Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, selecteer eventuele varianten en voeg het toe aan je winkelwagen. Vanuit de winkelwagen kun je vervolgens veilig afrekenen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er nog mogelijk is.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
Is betalen bij Nordenn veilig?
Betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van Shopify en de beschikbare betaalproviders.
Verzending
Wat is de levertijd?
De levertijd kan per product verschillen, omdat Nordenn werkt met verschillende leveranciers en collecties. De actuele verwachte levertijd vind je op de productpagina.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen we €6,95 verzendkosten. Vanaf €75 is verzending gratis.
Kan mijn bestelling in meerdere pakketten worden geleverd?
Ja. Wanneer producten vanuit verschillende locaties worden verzonden, kan je bestelling uit meerdere zendingen bestaan.
Ontvang ik een track & trace-code?
Zodra je bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je de beschikbare verzendinformatie per e-mail.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Voor online aankopen geldt in de meeste gevallen een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat je bestelling is ontvangen.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via e-mail en vermeld je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Je ontvangt daarna verdere retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor een gewone retourzending zijn voor rekening van de klant.
Is een artikel verkeerd, beschadigd of niet volgens afspraak geleverd, neem dan eerst contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Producten
Waar kan ik productinformatie vinden?
Op iedere productpagina vind je beschikbare informatie over onder andere materiaal, afmetingen, kleur, afwerking, onderhoud, herkomst en levertijd.
Kunnen kleuren of materialen afwijken van de foto's?
We proberen producten zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Door scherminstellingen, fotografie en natuurlijke materiaalverschillen kunnen kleuren en structuren in werkelijkheid enigszins afwijken.
Beschadiging of verkeerde levering
Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee, zodat we de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen zoeken.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat nu?
Neem contact met ons op met je ordernummer en een korte toelichting. We helpen je vervolgens verder.
Contact
Mijn vraag staat er niet tussen. Hoe kan ik contact opnemen?
Gebruik onze contactpagina en stuur ons een bericht. We helpen je graag verder.