Verzending
We verpakken iedere bestelling met zorg en streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Omdat ons assortiment uit verschillende leveranciers en collecties bestaat, kan de levertijd per product verschillen. De actuele verwachte levertijd vind je daarom op de betreffende productpagina.
Wanneer je meerdere producten bestelt, is het mogelijk dat deze afzonderlijk worden verzonden.
Verzendkosten
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen we €6,95 verzendkosten.
Bij een bestelling vanaf €75 is verzending gratis.
Eventuele afwijkende verzendkosten voor grote of bijzondere artikelen worden vóór het afrekenen duidelijk vermeld.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je hiervan een verzendbevestiging met de beschikbare track & trace-informatie.
Retourneren
Je hebt bij online aankopen in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd, beschadigd of niet volgens afspraak is geleverd.
Een retour aanmelden
Stuur een e-mail met:
-
je naam;
-
je ordernummer;
-
het product of de producten die je wilt retourneren;
-
eventueel de reden van retour.
Na je aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Stuur een retour niet zonder voorafgaande aanmelding op.
Beschadigd of verkeerd product
Heb je een beschadigd product ontvangen, of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken de situatie en zoeken naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.
We mogen met terugbetalen wachten totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Vragen?
Heb je een vraag over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina.