Terugbetalingsbeleid
Bij Nordenn heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het melden van je retour heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld hierbij:
-
je naam;
-
je bestelnummer;
-
welk product je wilt retourneren.
Wij sturen je daarna de retourinstructies en het juiste retouradres.
Retourvoorwaarden
Een geretourneerd product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in oorspronkelijke staat worden teruggestuurd.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product bij een normale retour zijn voor rekening van de klant.
Stuur een retourzending niet op eigen initiatief naar een leverancier of ander buitenlands adres. Retouren moeten worden verzonden volgens de retourinstructies die je van Nordenn ontvangt.
Beschadigd of verkeerd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via nordennliving@outlook.com en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s mee.
In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen de geldende bedenktijd, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je deze hebt teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Wij brengen voor de terugbetaling geen extra kosten in rekening.
Contactgegevens
Nordenn
De Horst 16
3911 SZ Rhenen
Nederland
E-mail: nordennliving@outlook.com
Telefoon: +31 6 14449994
KvK: 42193403
Btw-id: 237017017878B02